はじめての人向けチャットボット研修

ャットボットに特化した研修を行うコンサルティングサービスです。スタンダードなものとしては、1日での研修になります。この研修を受講することで簡単なチャットボットを作成することができます。またそれだけでなく、研修で作成したチャットボットをLine上で動かすところまで行います。実際にチャットボットを0から自分で組み立てていくことで、今までぼんやりとしていたものがクリアになる研修です。

じめてチャットボットを作成する方を想定していますが当然ながら、お客様のニーズに合わせて研修の長さや内容を適宜変更します。例えば、簡単なチャットボットではなく、Googleカレンダーを参照し、その内容によって返答内容を変えるチャットボット(来店予約が可能かどうか等)の作成や、チャットボットでの応答内容などをGoogleのスプレッドシート等で記録し、chatwork等を用いて通知を自動化するといったシステム構築まで作成する研修もご用意できます。

まではチャットボットをあくまで作成する側での研修内容の説明をさせて頂きましたが、それをどのようにマネジメントするかといった研修も開発中です。例えば、お客様が知りたい情報まで何回やりとりをしなければならなかったのか、という数を集計しそのチャットボットを評価することができます。そういった指標のことをKPIといい、上手なKPI管理がチャットボットのマネジメントでは重要です。

【例】研修の内容

  • Dialog flowの使い方
  • 単純な受け答えをするチャットボットの作成
  • IntentsやEntityの説明、設定方法
  • 作成したチャットボットをLineで実際に利用する方法
  • グーグルカレンダーとの連携など、他のサービスとのAPI連携