チャットボット作成のポイント

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チャットボット作成のポイント

チャットボット作成における、一番大切なポイントは「いかにシンプルに作成するか」です。

逆にいうと、難しい技術を入れすぎないことがポイントになります。例えば、お客様から多くの情報を入力してもらって、その情報を基にAIで判断し返答をするチャットボットの場合、あまりにも入力する情報が多い場合、お客様は嫌になってしまいます。

イメージとしては、入力から、多くとも3~5程度のやり取りでお客様が求める答えが得れるチャットボットを作成しましょう。

どうしても、お客様の情報が多く必要な場合は、チャットボットではなくフォーム等を使用し、そこから自動で返信するといった方が親切なのではと感じています。

そちらの方が、チャットボットを作成するのも簡単で、シンプルなものが作成できます。

これからチャットボットを作成する方がいましたら、是非参考にして頂ければと思います。

また、初回の無料相談も実施しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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